车主基本权益告知书

鉴于，您已与蔚来公司签署了一份《汽车购买协议》（“汽车购买协议”），并将按照汽车购买协议的条款和条件，从蔚来公司购买一辆相应车辆型号的萤火虫品牌电动汽车（“萤火虫汽车”）。

蔚来公司在此确认，自蔚来公司向您交付萤火虫汽车之日起，在萤火虫汽车车辆使用寿命周期（“萤火虫汽车车辆使用寿命周期”）内，您及您在中国境内（为本告知书之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）购买和使用的萤火虫汽车将享有本告知书下述载明的萤火虫车主基本权益（“萤火虫车主基本权益”）。

1. 车联网服务

蔚来公司将根据与萤火虫汽车相关的《用户手册》的相关规定为您的萤火虫汽车提供实时路况导航和FOTA/SOTA升级服务(合称“基础流量服务”)，前述基础流量服务为终身免费、不限数据流量的服务。另蔚来公司将向您提供自交付萤火虫汽车之日起3年内中国境内最多每月8GB的基础流量服务以外的免费娱乐流量，上述流量由蔚来公司的合作伙伴或基础电信运营商提供。

2. 整车质保服务

蔚来公司将为您在中国境内购买和使用的萤火虫汽车提供自蔚来公司向您交付萤火虫汽车之日起4年或行驶里程10万公里（以先到者为准）的整车质保服务，详细的质保规定请查看《保修手册》，营运车以《保修手册》载明的周期为准 。

3. 三电系统质保服务

蔚来公司将为您在中国境内购买和使用的萤火虫汽车提供自蔚来公司向您交付萤火虫汽车之日起8年或行驶里程16万公里（以先到者为准）的三电系统质保服务，详细的质保规定请查看《保修手册》，营运车以《保修手册》载明的周期为准。

4. 道路救援

受制于蔚来公司发布及不时修改的《道路救援实施细则》（现行版本参见本告知书附件A）的有关规定，当您的萤火虫汽车于整车质保服务期内发生故障（非意外事故导致）而无法行驶时，蔚来公司将为您提供在中国境内的道路救援服务。

敬请注意，（a）为了给您更好的用车体验，您将授权您指定的萤火虫汽车主用车人、共同用车人、授权用车人享有和使用萤火虫车主基本权益（包括但不限于上述载明的及蔚来公司不时公布的其他车主基本权益），您签署汽车购买协议即视为您同意上述授权；（b）在充分保障您的基本权益的前提下，蔚来公司可能会不时对某项萤火虫车主基本权益的实施细则进行调整；（c）若您的萤火虫车主基本权益发生变更，您所享有的萤火虫车主基本权益以变更事项发生时您所确认的相关规则中载明的权益内容为准；以及（d）当出现法律法规、本告知书及其附件中规定的萤火虫车主基本权益应当终止的情形时，您及您的萤火虫汽车将无法再享有萤火虫车主基本权益。

附件A 《道路救援实施细则》

1. 前提条件

本道路救援实施细则第2条所述之道路救援服务应仅由本告知书中提及的“您”及您的萤火虫汽车享有。为本道路救援实施细则之目的，在本道路救援实施细则中，“您”将被称为“萤火虫车主”。

2. 服务范围

除本道路救援实施细则另有规定外，当萤火虫汽车于整车质保服务期内发生故障（非意外事故导致）而无法行驶时，蔚来公司将在萤火虫汽车整车质保服务期内，根据本道路救援实施细则的条款与条件为萤火虫汽车提供在中国境内（为本告知书之目的，不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区）的道路救援服务（“道路救援服务”）。道路救援服务的具体服务方式详见本道路救援实施细则下文第3条之规定。

3. 服务方式

蔚来公司将根据萤火虫汽车的实际故障情况，决定提供如下一种或数种道路救援服务：
- 远程救援服务，即通过远程手段诊断，排除萤火虫汽车的故障；
- 现场诊断服务，即安排蔚来公司移动服务车及道路服务专员赶赴萤火虫汽车故障现场进行诊断；
- 拖车救援服务，即安排蔚来公司指定的道路救援服务商，将萤火虫汽车拖送至蔚来公司指定的充换电站或服务中心；
- 困境救援服务，即安排蔚来公司指定的道路救援服务商通过其专业救援设备（如大型吊车等）将萤火虫汽车牵引至可拖运状态并拖送至蔚来公司指定的充换电站或服务中心；
- 特殊路段救援服务，即由蔚来公司直接或协助车主联系当地交警或政府指定的拖车服务实体（“第三方救援服务实体”），将萤火虫汽车拖送至蔚来公司指定的地点，并后续由蔚来公司指定的道路救援服务商将萤火虫汽车拖送至蔚来公司指定的充换电站或服务中心。

4. 服务费用

在萤火虫车主及萤火虫汽车符合本道路救援实施细则所规定的道路救援服务情形的情况下，蔚来公司将承担以下提供道路救援服务的费用：
- 蔚来公司将承担在道路救援服务过程中蔚来公司自行产生的提供本道路救援实施细则第3条所规定的远程救援服务、现场诊断服务、拖车救援服务、困境救援服务及特殊路段救援服务相关的费用。
- 当发生本道路救援实施细则第3（e）条所规定的需要特殊路段救援服务的情形时，如果萤火虫车主或其授权人员已向第三方救援服务实体支付经蔚来公司事先确认的道路救援费用，蔚来公司将向萤火虫车主返还该笔费用（该笔费用最高不超过当地政府规定的拖车服务指导价，并且萤火虫车主须提供道路救援费用的相关发票）。然而，对于萤火虫车主或其授权人员在未事先联络蔚来公司并获得蔚来公司认可的情形下直接联系第三方救援服务实体并产生相关服务费用的，此等费用应由萤火虫车主或萤火虫汽车驾驶人承担。

5. 除外情形

尽管有本道路救援实施细则第2条的规定，但蔚来公司不对以下所规定的情形提供道路救援服务：
- 除法律法规另有规定外，如果存在下列情形之一并因此导致萤火虫汽车产生故障而无法行驶的，蔚来公司不对该等情形下的萤火虫汽车提供道路救援服务：

a. 萤火虫汽车被用于特殊使用条件或使用目的，如出租、顺风车、网约车或其他运营目的、比赛竞技、表演娱乐、试验、军事行动、征用等；
b. 萤火虫汽车的驾驶人存在酒驾、毒驾等违法行为或参与其他违法犯罪行为的；
c. 由于意外事故导致无法行驶的情形，包括但不限于单方或多方交通事故。

- 对于任何由于不可抗力事件导致道路救援服务无法提供的，蔚来公司不应承担任何责任。不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、暴乱、叛乱、政治示威、抢劫、罢工、停工、军事或反恐行动等。蔚来公司将在不可抗力事件消除后继续提供道路救援服务。
- 法律法规、本告知书或本道路救援实施细则规定的蔚来公司不予提供道路救援服务的其他情形。

6. 其他约定
本道路救援实施细则自萤火虫汽车交付至萤火虫车主后，立即生效。如本道路救援实施细则有任何未尽事宜，蔚来公司将参照与萤火虫汽车相关的《用户手册》、《保修手册》或法律法规之规定予以处理。如本道路救援实施细则有任何更新，应以蔚来公司不时更新并发布的最新版本为准。