萤火虫汽车个人信息收集清单

主要业务/功能场景

收集目的

个人信息类型

账号注册与登录

网络实名制的法规要求，用于验证身份，并创建蔚来通用账号

手机号码

为分配专属服务人员

用车城市

提供更优质的服务，如果用户不提供该等信息，不会影响用户正常享受firefly萤火虫产品/服务的基本功能

头像、昵称、简介、性别、收货地址

购车咨询与车辆试驾

购车咨询、预约试驾

您的姓名、手机号码、试驾地点、试驾车型、试驾城市

推荐最近试乘试驾地点

试乘试驾人或购车人的位置信息

核验试驾人身份信息及驾驶资质

姓名、手机号码、身份证信息、机动车驾驶证信息

车辆订购

车辆订购下单

手机号码、用车城市、登录账号信息、预定金金额及支付信息、订单合同信息、上牌城市、车主姓名、有效证件号码（身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证及其他有效证件号码）、心愿单号、订单号

车联网实名认证

满足车联网实名认证相关法律法规要求

车辆所有者姓名或单位名称、证件类型、证件号码、地址、车辆VIN码、发动机号码、品牌、车型、车身颜色、车联网卡号码、卡片编码ICCID、委/受托人信息（手机号码、有效证件照片及信息、现场免冠照片、授权书)、单位用户责任人信息(手机号码、有效证件照片及信息、现场免冠照片、授权书、单位相关信息）

电池租用服务

提供电池租用服务

姓名、上牌城市、有效证件号码（身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证及其他有效证件号码）及扫描件

融资租赁

提供融资租赁服务

融资租赁页面展示个人信息、发票、支付记录、保单、购车合同

保险服务

办理保险

姓名、有效证件号码（身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证及其他有效证件号码）、手机号码、联系地址、车辆信息（车型、车架号、发动机号、车牌号）、保险信息（投保城市、投保时间、险种名称和规则）（具体以相应保险公司的保险订单页面信息为准）

保险经纪

投保人、被保险人及受益人的姓名、性别、联系方式、身份证件信息(身份证件类型、证件号码、证件照片)、居住地址、与投保人的关系、健康状况、职业及其他投保所需的必要信息(具体以投保时相关产品界面所要求提供的信息字段为准)

车辆使用与远程车辆管理

实现车辆驾乘及使用车上相关产品/服务

车辆信息、车载应用平台相关信息、车载 SIM 卡相关信息 、充电及维修保养信息

车辆激活及安全密码设置

有效证件号码（身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证及其他有效证件号码）、安全密码

车辆授权

被授权人的电话号码或账号信息

对车辆进行远程管理

车辆状态信息，包括电量、续航、车锁、车门、车窗、 前盖、后备箱、位置等状态的信息

车辆充电服务

推荐附近和沿途的充电站

位置信息、车辆型号、电池信息、出发地和目的地、车辆路线偏好

通过firefly萤火虫app 申请充电

姓名、手机号码、车辆VIN码、车辆型号、电池信息、车牌号、手机位置、车辆位置、充电设备信息、次充电的时间、时长、电量、消费金额信息、收藏的加电资源和路线规划（如有）

驾享服务

使用驾享服务

服务实际使用者的姓名、手机号、车牌号、车型信息、取车地址、还车地址、服务需求及服务时间信息

无接触交接车

临时 NFC 钥匙、app近车时解锁权限、车辆定位信息

保障出行安全以及更好地处理司乘纠纷

录音信息（仅限用户主动选择触发）

维修保养

使用维修保养服务

姓名、手机号码、车辆 VIN 码、车牌号、取还车地址（可选择提供）、取还车时间（可选择提供）和车辆问题描述、车辆相关数据及维修保养对应产品/服务数据、故障问题及维修保养情况

事故救援

使用道路救援服务

姓名、手机号码、车辆 VIN 码、车牌号、救援位置和车辆问题描述

二手车服务

二手车检测及估价

姓名、手机号码、车架号、车牌、车型、上牌时间、上牌城市、车辆过户次数、车辆所有人、首任车主身份、电池购买方式、卖车城市、车辆照片、（基于授权后查询）行驶证、车辆的配置信息、历史维保记录

洗车服务

使用洗车服务

姓名、手机号码、车辆 VIN 码、车牌号、购买的服务项目

代驾、代泊服务

使用代驾、代泊服务

姓名、手机号码、车辆 VIN 码、车牌号、购买的服务项目、服务需求、服务地点及服务时间信息

保障出行安全以及更好地处理司乘纠纷

录音信息（仅限用户主动选择触发）

商城购物及支付

下单及订单管理、售后及退换货、订单支付

账号信息、收货人姓名、收货地址、收货人联系电话、车辆信息（车辆订单号、车架号、车辆物料号）、地理位置、商品信息、订单号、订单创建时间、支付方式、订单金额、注册手机号、电子邮箱、发票抬头信息、上门取件联系人姓名、上门取件地址、上门取件联系电话、银行账号和开户行

进行商品评价

用户主动发布的文字，图片和视频

充电桩购买及安装

进行购买及安装

姓名、证件类型、身份证件号、车辆订单号、手机号、安装地址

社区与即时通讯

社区交流

昵称、头像、账号信息，发布和收藏的内容、社区浏览历史、评论和点赞情况、举报内容以及评论、对评论的回复和对评论的点赞情况、发布及举报的内容（包括文字、图片或视频）

此刻地理位置标记

位置信息

活动报名与分享互动

活动报名、展示活动状态和记录

报名人以及同行人（如有同行人）的姓名、昵称、电话号码、有效证件号码（身份证件或护照、军官证、港澳居民居住证、台湾居民居住证及其他有效证件号码）、邮寄地址（具体以活动页面收集的信息为准）以及活动的报名及签到信息

萤光时刻

展示签到记录、推送特殊事件

签到记录、生日、提车纪念日以及其他与个人相关的特殊事件日期

客户服务

核验身份、处理纠纷、解决问题或反馈结果

核验身份所需的个人信息、基本信息（如姓名、手机号、性别）、具体产品/服务的服务数据、账号信息（如账号名、账号积分信息、卡券信息、成长值信息）、订单信息以及其他用户主动提供的信息、与服务人员的沟通记录

运营安全与保障

保障车辆、相关产品/服务及用户的账号的稳定性和安全性

账号信息、设备信息包括设备型号、设备ID（服务集标识符SSID、基本服务集标识符BSSID、国际移动设备身份码IMEI、网络设备硬件地址MAC、AndroidID、广告标识符IDFA、全局唯一标识符GUID、国际移动用户识别码IMSI、IP、集成电路卡识别码ICCID、匿名设备标识符OAID(Android/HarmonyOS)、设备硬件序列号）、传感器信息（检测屏幕方向变化）、设备制造商、屏幕宽度和高度、屏幕分辨率、软件版本信息、操作系统及版本、运行中的进程、设备连接信息（浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、WIFI扫描结果）以及设备状态信息（例如设备应用安装列表）。日志信息是指与您使用某些功能、应用相关的信息，例如功能的访问时间、访问次数、访问 IP、事件信息（如错误、崩溃、重启、升级）、其他取得用户授权同意或依法可以共享的信息以及与服务人员的通话录音

信息推送

使用户更好地了解我们的产品/服务

姓名、手机号码、电子邮件

业务经营以及分析改进

为企业审计等正常业务经营目的使用，或用以改善和优化我们的产品/服务、进行新产品研发、或提供商业决策参考

设备信息、日志信息、反馈信息